Devoluciones y Cambios
Política de Devoluciones
Dispones de un plazo de 30 días para devolver tu pedido desde la fecha de recepción. Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin utilizar y con todas las etiquetas y embalajes originales. También necesitarás el recibo o prueba de compra.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en línea. Te proporcionaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos de venta final no son reembolsables.
Por favor, ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. El coste del envío original no es reembolsable. Si recibes un reembolso, se aplicará a tu método de pago original. Recuerda que tu banco puede tardar algún tiempo en hacer efectivo el reembolso.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, contáctanos indicando el número de tu pedido y los detalles del producto que deseas cambiar.
Devoluciones con Envío Gratuito
En el caso de pedidos que aprovecharon envío gratuito, si la devolución resulta en que el total del pedido ya no alcanza el umbral mínimo para dicha promoción, el coste del envío original será deducido del importe total a reembolsar.
Artículos con Descuento
Solo es posible realizar devoluciones en artículos de temporada actual o en artículos de venta regular. Los artículos de colecciones pasadas o con descuentos especiales no son aptos para devolución ni cambio.
Incidencias
Si tu pedido ha llegado con algún defecto de fabricación o un error por nuestra parte, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Resolveremos la situación de la manera más rápida y satisfactoria posible para ti.
Si no has recibido tu reembolso en el plazo indicado, primero verifica de nuevo tu cuenta bancaria. Luego, contacta con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede llevar algún tiempo procesar el reembolso. Si después de estos pasos aún no has recibido tu reembolso, no dudes en contactarnos.
Para cualquier consulta relacionada con tu devolución, estamos a tu entera disposición.